如果在不确定原因的情况下，用户购电卡电量不能输入电表中怎么办？

需要管理人员携带清零卡上门，抄取电表剩余电量，并将此表清零。回来进行用户换表操作（换表操作见问题8），输入电表剩余电量与上次没有输入的购电量之和。接触式电表版本在DY4.4以下的用户，需要一张设置卡(可以为零度电)，管理人员携带一张设置卡和刚才换表的购电卡，先使用设置卡设置电表参数，等5、6秒以后，再使用购电卡，此时电表中剩余电量是原来表中剩余电量加上次购电量之和。如果接触式电表版本在DY4.4以上或射频卡系列，不需要设置卡，直接使用购电卡，即可。